Es una póliza de servicios y actualización tecnológica que acompañará a los usuarios de Profit Plus en forma confiable y productiva.
Con este servicio aspiramos:
Call Center
- Asistirle en días laborables de Lunes a Viernes de 8.00 a.m. a 12.30 p.m. y de 2.00 p.m. a 5.30 p.m.
- Brindarle a usted y a sus usuarios autorizados soluciones en incidencias que ameriten Soporte Nivel 1 (Solución vía teléfono de cualquier incidencia que represente al usuario una duda funcional o técnica de nivel Básico de los sistemas soportados por Softech Sistemas).
- Coordinación de Citas y generación de Cronograma de Implantación.
- Recepción de Ideas, Sugerencias o reclamos de nuestros usuarios.
Actualizaciones Garantizadas
- Disponga durante la vigencia de su Profit Card, del derecho de actualizar sus licencias a la última versión disponible.
Además usted podrá disfrutar de:
Profit Card Platinum
Con este servicio aspiramos:
- Asistirle en días laborables de Lunes a Viernes de 8.00 a.m. a 12.30 p.m. y de 2.00 p.m. a 5.30 p.m.
- Brindarle a usted y a sus usuarios autorizados soluciones en incidencias que ameriten Soporte Nivel 1 (Solución vía teléfono de cualquier incidencia que represente al usuario una duda funcional o técnica de nivel Básico de los sistemas soportados por Softech Sistemas).
- Coordinación de Citas y generación de Cronograma de Implantación.
- Recepción de Ideas, Sugerencias o reclamos de nuestros usuarios.
Direct Support
- Hasta 10 sesiones de Chat y asistencia directa vía Internet por mes.
- Hasta una hora de duración por sesión.
- Manejo de casos complejos y posibilidad de control remoto de la aplicación.
Actualizaciones Garantizadas
- Disponga durante la vigencia de su Profit Card, del derecho de actualizar sus licencias a la última versión disponible.
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