Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas
Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas

Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas

Los chatbots o bot conversacional es una herramienta que simula tener una conversación con una persona mediante respuestas automáticas basada en la inteligencia artificial. Ahora bien, aquí presentaremos cuáles son las ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas. La interacción se puede llevar a cabo de forma escrita o incluso con una interfaz de usuario multimedia. Ahora bien, aquí presentaremos cuáles son las ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente [...]

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Los chatbots una nueva forma de atender a los clientes

Los chatbots son el futuro en la atención al cliente. Siri o Cortana funcionan gracias a este sistema.  En chats como Facebook Messenger o en aplicaciones de mensajería instantánea como Telegram o Slack, los chatbots están incorporados como si fueran un contacto más. Cada vez más empresas optan por estos asistentes virtuales para escuchar y responder las preguntas de sus clientes.  En Estados Unidos ya hay centenares funcionando; así como en otros países europeos y asiáticos. Los chatbots son programas informáticas [...]

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