Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas
Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas

Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas

Los chatbots o bot conversacional es una herramienta que simula tener una conversación con una persona mediante respuestas automáticas basada en la inteligencia artificial. Ahora bien, aquí presentaremos cuáles son las ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas. La interacción se puede llevar a cabo de forma escrita o incluso con una interfaz de usuario multimedia. Ahora bien, aquí presentaremos cuáles son las ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente [...]

mapa del ciclo de vida del cliente

¿Por qué aplicar el mapa del ciclo de vida del cliente?

Antes emprendedor de diseñar estrategias de ventas, resulta indispensable conocer los canales que  han llevado al público hasta la empresa y sus expectativas; así como conocer el por qué compra y qué haría para que compre más. Con el mapa del ciclo de vida del cliente puede analizar la cartera de prospectos para diseñar las estrategias de ventas más acertadas y mantener el nivel de satisfacción del usuario. Emprendedor en las fases iniciales del startup utiliza el mapa del ciclo de [...]

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