¿Por qué el endomarketing debe emplearse por parte de las empresas?

El endomarketing significa llevar a cabo prácticas de mercadeo en el interior de la empresa. En pocas palabras se trata de una práctica en la que los integrantes de cada área intentan “vender” sus iniciativas, pero en definitiva, ¿por qué el endomarketing debe emplearse por parte de las empresas? La mayoría de las empresas destinan gran parte de sus recursos a captar, retener y fidelizar a sus clientes, pero no se esfuerzan de igual forma con sus trabajadores; y la [...]

Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas
Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas

Ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas

Los chatbots o bot conversacional es una herramienta que simula tener una conversación con una persona mediante respuestas automáticas basada en la inteligencia artificial. Ahora bien, aquí presentaremos cuáles son las ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente en las empresas. La interacción se puede llevar a cabo de forma escrita o incluso con una interfaz de usuario multimedia. Ahora bien, aquí presentaremos cuáles son las ventajas y desventajas de los chatbots en la atención al cliente [...]

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